Seriöses Glücksspiel- die wichtigsten Kriterien für Kunden
Die iGaming-Branche erlebt einen rasanten Aufstieg, immer mehr Länder regulieren ihre Märkte, die Umsätze steigen. Für absolute Einsteiger stellt sich hier die Frage, woran sie ein seriöses Glücksspielangebot erkennen können. Tatsächlich gibt es klare Kriterien, die jeder unabhängig von seinem Erfahrungsgrad vergleich und einander gegenüberstellen kann.
Gültige Lizenz in Europa – schwarze Schafe sind tabu
Das wichtigste Kriterium ist das Vorhandensein einer gültigen Lizenz. Wer zum Beispiel Casino Spiele in Österreich zocken möchte, muss auf eine EU-Lizenz achten. Es gibt auch Anbieter mit Konzessionen aus der Karibik, diese genießen aber keinen guten Ruf und sind für Spieler aus Europa irrelevant. Ein Lizenz besagt, dass es sich um ein seriöses und geprüftes Glücksspielangebot handelt. Bevor eine solche Konzession vergeben wird, muss der Anbieter seine Zahlungsfähigkeit und seine ordentlichen Absichten beweisen. Werden die geltenden Gesetze nicht eingehalten, entziehen die Behörden die Lizenz wieder.
Guter Kundenservice – immer ein Ansprechpartner im Notfall
Die Einzahlung hat nicht geklappt oder der Log-in ist plötzlich nicht mehr möglich. In solchen Fällen zeichnen sich Glücksspielanbieter mit einem erfahrenen und guten Supportteam aus. Es sollte immer ein Ansprechpartner zur Verfügung stehen, gern auch ein Chatbot oder eine KI. Je umfangreicher der Support und je kürzer die Reaktionszeit, desto besser die Bewertungen für das Gesamtangebot.
Ein- und Auszahlungsbedingungen – es muss schnell gehen
In Österreich ist die Zahlung per Kredit- und Debitkarten besonders beliebt. Auch bei Glücksspielanbietern wird diese Zahlungsoption häufig genutzt, weil die Transaktionen in Echtzeit durchgeführt werden. Darüber hinaus rücken Zahlungsdienstleister in den Fokus. Ein guter Glücksspielanbieter bietet seinen Kunden mehrere Ein- und Zahlungsmethoden an, denn es gibt viel Abwechslung.
Durch die Vielfalt der Zahlungsmethoden ist es möglich, für jeden Bedarf das richtige Angebot zu finden.
Transparente Zahlen – RTP und andere Quoten
Fairness und Ehrlichkeit stehen ganz oben auf der Liste mit wichtigen Kriterien. Nachvollziehbare und transparente Zahlen sind das A und O für Einsteiger, die nach einem guten Angebot suchen. So sollte bei Slotspielen beispielsweise der RTP angegeben werden. Dabei handelt es sich um eine Prozentzahl die aussagt, welche Höhe der Einsätze wieder an die Spieler ausgezahlt wird. Hat ein Spiel einen RTP von 96 %, fließt der entsprechende Anteil der Umsätze in Form von Gewinnen wieder an die Spieler zurück. Wichtig ist hierbei zu beachten, dass der RTP nicht die persönliche Gewinnchance widerspiegelt. Er sagt nur aus, wie hoch die Gesamtauszahlung gemessen an allen Einzahlungen ist.
Guter Ruf – die Meinung der anderen
Schlussendlich spielen auch Kundenrezensionen eine Rolle. Es ist bekannt, wie erheblich der Einfluss auf das Nutzungs- und Kaufverhalten von Menschen sein kann. Hier gilt es fair zu bewerten. Eine negative Kundenbewertung wegen einer Pechsträhne im Casino sagt nichts darüber aus, ob der Anbieter seriös ist. Kommt es hingegen dauerhaft zu Kritiken und Vorwürfen, sollte das Anreiz zu Überlegungen geben. Sehr hilfreich sind objektive Testberichte, die auf entsprechenden Portalen veröffentlicht werden. Sie werden von Experten durchgeführt und anschließend zusammengefasst. Das spiegelt die Qualität der meisten Glücksspielanbieter sehr solide wider und hilft bei der Entscheidungsfindung.
